১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
nobobet কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে নিরাপদ ও মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমাদের তথ্য সংগ্রহ দুটি ধারায় বিভক্ত:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, KYC যাচাই করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পুরো নাম (NID বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad/Rocket যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, থানা সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
- সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগের তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)
- ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন)
- প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময় ও সেশন সময়কাল
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও ক্লিকের ধরন
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে এসেছেন)
- কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৪-এ)
নোট: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড, পিন নম্বর বা স্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য কেবল আংশিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID/পাসপোর্ট, ঠিকানা, জন্ম তারিখ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক তথ্য | চুক্তি পালন |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তি পালন |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | সম্মতি (অপ্ট-ইন) |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারের ধরন, প্রযুক্তিগত তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
৩ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
nobobet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের যথাযথ আইন বা বিচারিক আদেশ অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা ত করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আদেশে উল্লিখিত ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।
৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির প্রমাণিত অভিযোগের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।
✅ স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: nobobet কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার, বা কোনো বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
nobobet প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা ও উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), সাম্প্রতিক গেম ইতিহাস ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এগুলো অক্ষম করতে পারেন।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে nobobet শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:
- TLS 1.3 / SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড সোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে অতিরিক্ত যাচাইকরণ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় উন্নত প্রযুক্তি।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষিত।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা সত্ত্বেও কোনো ই্টারনেট প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ ১০০% নিরাপদ নয়। আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রকর্ড | ৭ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ১ বছর | নিরাপত্তা তদন্ত ও ত্রুটি সংশোধন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত | প্রমোশনাল যোগাযোগ |
৭ আপনার গোপনীয়তা অধিকার
আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং-এ আপত্তি জানোর অধিকার।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক
nobobet কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতায় সহায়তা করে। এদের মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা এবং Visa/Mastercard নেটওয়ার্ক।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি — এদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রতিষ্ঠান।
- ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ ও সার্ভার পরিচালনার জন্য।
এই সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে। তারা কেবল তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
৯ নাবালকদের গোপনীয়তা
nobobet প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স ২১+ হওয়ার স্ব-ঘোষণা প্রয়োজন এবং যেকোনো সময় KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান nobobet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও মুছে দেব।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
nobobet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া নিচে বর্ণনা করা হলো:
- ছোট পরিবর্তন: বান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ — পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারে মূলগত পরিবর্তন — কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
- আইনি পরিবর্তন: নতুন আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে পরিবর্তন — অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত)
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
- WhatsApp: +880 1700 000
- সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে, লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক
চূড়ান্ত নোট: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধে বাংলা ভাষার এই সংস্করণটি প্রামাণিক বলে গণ্য হবে। nobobet আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং এই প্রতিশ্রুতি পালনে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।