১ সংজ্ঞা ও পরিভাষা
এই দলিলে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। এই সংজ্ঞাগুলো পুরো দলিল জুড়ে প্রযোজ্য।
- "nobobet" বা "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://nobobet.cam ওয়েবসাইট এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে nobobet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে nobobet-এ নিবন্ধনের পর তৈরি হওয়া ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
- "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা আমানতকৃত বা জেতা অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদত্ত যেকোনো ধরনের প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝায়।
- "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
- "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তাকে বোঝায়।
- "পরিষেবা" বলতে nobobet কর্তৃক প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, পেমেন্ট এবং সহায়তা সেবাকে বোঝায়।
২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা
nobobet-এ নিবন্ধন ও খেলার জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। nobobet যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে এবং যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
২.২ নিবন্ধনের শর্ত
nobobet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:
- ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
- ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশ থেকে সেবা গ্রহণকারী হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- প্রতি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
- কোনো আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক গেমিং পরিষেবা গ্রহণ থেকে বিরত রাখা হয়নি এমন ব্যক্তি নিবন্ধন করতে পারবেন।
- অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নিজের নামে হতে হবে এবং অন্যের পক্ষে পরিচালনা করা যাবে না।
২.৩ KYC যাচাইকরণ
nobobet নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে। আমানত বা উত্তোলনের আগে ব্যবহারকারীকে নিচের যেকোনো একটি সরকার অনুমোদিত পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
- পাসপোর্ট
- ড্রাইভিং লাইসেন্স
উপরের পরিচয়পত্রের পাশাপাশি বর্তমান ঠিকানা প্রমাণের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে। KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা প্রদান করা হবে না।
৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। nobobet অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায় নেবে না যদি ব্যবহারকারী পর্যাপ্ত সতর্কতা গ্রহণ না করেন।
- পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
- পাবলিক ডিভাইস বা পাবলিক Wi-Fi ব্যবহারের সময় সতর্ক থাকুন।
- অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার জোরালো পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল হারিয়ে গেলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।
⚠️ সতর্কতা: nobobet কখনো ইমেইল, SMS বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।
৪ আমানত ও উত্তোলন
৪.১ আমানত নীতি
nobobet বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আমানত বাংলাদেশি টাকায় (BDT) করতে হবে। আমানতের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳২০ (bKash/Nagad/Rocket-এর মাধ্যমে)
- আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
- আমানত সম্পন্ন হলে ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- আমানতকারীর নামে থাকা পেমেন্ট মাধ্যম থেকেই আমানত করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত নিষিদ্ধ।
- সর্বোচ্চ দৈনিক আমানত সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
৪.২ উত্তোলন নীতি
উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳২০০।
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
- যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বেশিরভাগ উত্তোলন ১–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
- উত্তোলন অবশ্যই আমানতকৃত পদ্ধতিতেই করতে হবে।
- বোনাস ফান্ড তোলার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- প্রতারণার সন্দেহ হলে nobobet উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করতে পারে।
৪.৩ লেনদেন বাতিল
একবার প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যাওয়া উত্তোলন অনুরোধ বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। আমানত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর তা ফেরত দেওয়া হয় না। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল লেনদেন হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
nobobet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মত হন।
৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে (সাধারণত ১০–৩০ গুণ)।
- বোনাস ব্যালেন্স নগদ ব্যালেন্স থেকে আলাদা রাখা হয়।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
- বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে। অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
- একাধিক বোনাস একসাথে চলমান থাকতে পারে না যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- nobobet কোনো কারণ না দেখিয়ে যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৫.২ স্বাগত বোনাস
স্বাগত বোনাস কেবল নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম আমানতের বিপরীতে একবারই পাওয়া যাবে। বোনাসের পরিমাণ ও ওয়েজারিং শর্ত প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। স্বাগত বোনাস কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে হস্তান্তর করা যাবে না।
বোনাস গ্রহণের পরামর্শ: বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ ভালোভাবে পড়ুন। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম
৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম
একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। ম্যাচ বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে পর্যন্ত বেট গ্রহণযোগ্য। ইন-প্লে বেটিং সুবিধায় রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তিত হতে পারে — বেট কনফার্মেশনের সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।
৬.২ ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত
কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট সম্পূর্ণ না হলে বা নির্দিষ্ট মানদণ্ড পূরণ না করলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে। nobobet-এর এ বিষয়ক সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সিস্টেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা ফলাফল প্রদর্শিত হলে nobobet ক্ষতিগ্রস্ত বেটগুলো বাতিল করে আমানত ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ত্রুটিপূর্ণ অডসে কনফার্ম করা বেট থেকে জেতা অর্থ পরিশোধের বাধ্যবাধকতা nobobet-এর নেই।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো nobobet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস সুবিধার অপব্যবহার।
- সিস্টেম ম্যানিপুলেশন: বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেটিং সিস্টেম প্রভাবিত করা।
- কোলুশন: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে অন্যায্যভাবে একে অপরের বিরুদ্ধে বেট করা।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।
- সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার যেকোনো প্রচেষ্টা।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং
nobobet বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম এবং এটি সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:
- জমার সীমা: ব্যবহারকারী নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
- হার সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কতটুকু হারানো যাবে তা নিজে নির্ধারণ করার সুবিধা।
- স্ব-বিরতি (Time-out): একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার সুবিধা।
- স্ব-বর্জন (Self-exclusion): দীর্ঘমেয়াদি বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
- বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময়কাল ও ব্যয়ের বিষয়ে অনুস্মারক।
গেমিং সমস্যায় পড়লে জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন 16789-এ যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৯ দায়বদ্ধতার সীমা
আইন কর্তৃক অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, nobobet নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ব্যর্থতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব বা ত্রুটি।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট হারানো।
- সরকারি নীতি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে সেবা স্থগিত বা পরিবর্তন।
nobobet-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায় বিগত ৩০ দিনে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর মোট আমানতের পরিমাণের বেশি হবে না।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথম পদক্ষেপ: [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিরোধের বিস্তারিত লিখিতভাবে জানান।
- সাড়া দেওয়ার সময়: nobobet ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সকল আনুষ্ঠানিক অভিযোগের লিখিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।
- পর্যালোচনা: সাপোর্টের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে পর্যালোচনার আবেদন করা যাবে।
- চূড়ান্ততা: nobobet-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধকতামূলক এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি
১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
nobobet যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা সকল বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স বাদে)।
শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে nobobet কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
১২ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
- WhatsApp: +880 1700 000000 (শুধু বার্তা, সকাল ৯টা – রাত ১১টা)
চূড়ান্ত নোট: এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি প্রামাণিক বলে গণ্য হবে। nobobet বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।